Nos transporteurs

Sur cette page, découvrez toutes les informations concernant nos transporteurs. Comment se passe la livraison ? Où sera livré mon colis ? Comment cela se passe si je ne suis pas à mon domicile ? Toutes les réponses à vos questions, concernant le transport, se trouvent ici. Le mode de livraison que vous souhaitez, et de ce fait le transporteur associé, seront à choisir lors du passage de votre commande. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous rendre sur notre FAQ.

MONDIAL RELAY

 

Si vous choisissez Mondial Relay, la livraison de votre colis sera effectuée au point relais choisi par vos soins. Puis, dès l’arrivée du colis à ce point relais, vous serez notifié. Pour récupérer votre colis, votre pièce d’identité sera demandée ainsi qu’une signature. 

Le colis est gardé 14 jours maximum au sein des points relais, avant retour automatique. 

Si votre point relais Mondial Relay est saturé, il est possible que votre colis soit retourné dans un relais de substitution. Dans ce cas, vous devrez vous rendre dans le point relais de substitution ou le laisser afin qu’il nous soit retourné automatiquement après le délai de garde. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ 

COLIS PRIVE

Si vous choisissez Colis Privé, votre colis sera livré à domicile, avec une livraison sans signature en boîte aux lettres. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de reprogrammer une nouvelle livraison, à une autre date ou à une autre adresse, directement sur le site du transporteur. Le livreur peut également déposer votre colis en bureau de poste ou en point relais, en fonction des conditions de livraison. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.colisprive.fr/

COLISSIMO

Si vous choisissez Colissimo, la livraison de votre colis s’effectuera à domicile, en boîte aux lettres pour la France Métropolitaine et avec signature pour la Corse uniquement. Le livreur à la possibilité de déposer les colis en bureau de poste ou en point relais en fonction des conditions de livraison. Le colis pourra rester au maximum 15 jours en bureau de poste ou point relais, avant retour automatique. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

CHRONO RELAIS

Si vous choisissez Chrono Relais, la livraison se fera en Express 24h au point relais de votre choix. Dès l’arrivée du colis au point relais, vous serez notifié. La remise du colis se fera contre une signature. Le délai de garde du colis sera de 2 à 7 jours au maximum, avant retour automatique. 

Si votre point relais est saturé, il est possible que votre colis soit rerouté dans un relais de substitution. Dans ce cas, vous devrez vous rendre dans le point relais de substitution ou le laisser afin qu’il nous soit retourné automatiquement après le délai de garde. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

CHRONOPOST DOMICILE EXPRESS

Si vous choisissez Chronopost Domicile Express, la livraison de votre colis se fera en Express 24h, à domicile. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres par le livreur. Une fois cet avis déposé, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué, ou 7 jours au point de retrait indiqué. 

Si vous savez d’ores et déjà que vous ne serez pas présent lors de la livraison, vous pouvez reporter la date de livraison prévue ou choisir un point de retrait. Cette modification est à effectuer la veille avant minuit, sur le suivi en ligne Chronopost, reçu par SMS. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

DPD

Si vous choisissez DPD, la livraison de votre colis se fera à domicile, sur rendez-vous. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou un message vous sera laissé par téléphone, par le livreur. Vous avez également la possibilité de reprogrammer un rendez-vous de livraison en vous rendant sur le lien de suivi de votre colis. 

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, vous pouvez reprogrammer directement la date sur le site de DPD. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.dpd.fr/particuliers

DHL EXPRESS

Si vous choisissez la livraison avec DHL Express, votre colis sera livré à domicile, avec signature. Si vous n’êtes pas présent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le coursier DHL se représentera automatiquement une seconde fois chez vous : le premier jour ouvrable suivant. Si vous n’êtes pas disponible, vous aurez jusqu’à 22h30 pour choisir une date de livraison. 

Après 2 tentatives de livraison, le colis sera conservé 1 semaine par DHL avant de nous être retourné. 

Vous pouvez suivre directement votre colis dans votre espace client sur notre ou sur le site du transporteur : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html